Eliminar tu cuenta de Investable

Desde la app o la web

1. Inicia sesión en la app de Investable o en getinvestable.app.
2. Entra a Mi cuenta.
3. Toca Eliminar mi cuenta, al final de la pantalla.
4. Confirma escribiendo la palabra que se te pide.

La eliminación es inmediata y no se puede deshacer.

Por correo

Si prefieres, escríbenos desde el correo con el que creaste tu cuenta, con el asunto Eliminar mi cuenta, a cualquiera de estas direcciones:

dnarvaez@spingarn.ec
bestupinan@spingarn.ec

Procesamos la solicitud en un plazo máximo de 30 días y te confirmamos por correo cuando esté hecho.

Qué se borra

Al eliminar tu cuenta se borran de forma definitiva:

• Tu perfil y tus datos de contacto.
• Tus respuestas al cuestionario y tu puntaje IRI (Investment Readiness Index, el índice que mide qué tan lista está tu startup para levantar capital).
• Los documentos que subiste y los archivos generados para ti.
• La información de tu startup y sus análisis.
• Tus registros de suscripción y de pagos con tarjeta en la web.
• Tu historial de uso de la plataforma.

Qué se conserva

Solo una cosa: el registro contable de las compras que hiciste a través de App Store o Google Play. Ese registro queda desvinculado de tu identidad (deja de tener referencia a tu cuenta) y lo conservamos por el tiempo que exige la normativa contable y tributaria. Todo lo demás se borra.

Si tienes una suscripción activa

Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción comprada en App Store o Google Play: esa vive en tu cuenta de la tienda y solo tú puedes cancelarla, desde los ajustes de suscripciones de tu tienda. Te recomendamos cancelarla antes de eliminar la cuenta para evitar cobros por un servicio que ya no vas a usar.